«Γιατί απορρίφθηκε η κατάθεσή μου;» — αυτό βλέπει στην οθόνη ο παίκτης όταν η συναλλαγή δεν περνά. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό ή ο τρόπος πληρωμής δεν ταιριάζει με τους όρους που ισχύουν για τον λογαριασμό του.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε ή ότι το ποσό δεν είναι αποδεκτό. Στο Rabona Casino bonus ο έλεγχος γίνεται με βάση το ιστορικό του λογαριασμού και τα όρια που έχουν δηλωθεί σε αυτόν.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται ο λογαριασμός.
- Ο παίκτης έχει φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους και η ανάληψη δεν επιτρέπεται πριν ολοκληρωθούν οι όροι του.
- Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του προφίλ.
- Ο τρόπος πληρωμής δεν υποστηρίζει αναλήψεις, μόνο καταθέσεις.
- Έλεγξε το ποσό που πληκτρολόγησες και σύγκρινέ το με τα όρια που εμφανίζονται στη σελίδα συναλλαγών.
- Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους στον λογαριασμό και αν οι όροι του έχουν ολοκληρωθεί.
- Σύγκρινε το όνομα και το IBAN του τραπεζικού λογαριασμού με τα στοιχεία του προφίλ.
- Δοκίμασε άλλον τρόπο πληρωμής που δέχεται και καταθέσεις και αναλήψεις.
- Κατέγραψε το μήνυμα λάθους και το ποσό που δοκίμασες, ώστε να το περιγράψεις με ακρίβεια.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα εμφανίζεται επανειλημμένα με ποσά μέσα στα όρια και τα στοιχεία σου είναι σωστά.
Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένη φόρτωση ή παιχνίδι που κλείνει μόνο του. Η συνηθέστερη αιτία είναι ασταθής σύνδεση ή παλιά έκδοση του browser στο κινητό.
- Αδύναμο ή εναλλασσόμενο δίκτυο, ειδικά σε κίνηση.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές και λίγη μνήμη στη συσκευή.
- Παλιά έκδοση του browser ή αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν μπερδευτεί.
- Περιορισμός δεδομένων ή λειτουργία εξοικονόμησης που κόβει τη φόρτωση.
- Παιχνίδι που απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει το κινητό.
- Άνοιξε το rabona casino online ξανά σε νέα καρτέλα του browser και όχι από παλιό σύνδεσμο.
- Κλείσε τις άλλες καρτέλες και τις εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser για τη σελίδα.
- Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία έκδοση και ενεργοποίησε ξανά τα δεδομένα κίνησης.
- Δοκίμασε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα Wi-Fi αντί για mobile data, με την ίδια συσκευή.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι και επαναλαμβάνεται σε διαφορετικά δίκτυα.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή μειωμένο υπόλοιπο στο rabona casino. Συνήθως η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα ή ολοκληρώθηκε σε λογαριασμό που δεν είναι το ενεργό προφίλ.
- Η συναλλαγή καταχωρήθηκε αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη.
- Το ποσό στάλθηκε σε λογαριασμό ή προφίλ διαφορετικό από αυτό που ελέγχεις.
- Τα στοιχεία του προφίλ δεν ταιριάζουν με τον τραπεζικό λογαριασμό και η συναλλαγή κρατείται.
- Υπάρχει διπλή καταχώρηση της ίδιας κατάθεσης.
- Ο παίκτης έχει ενεργό μπόνους και το ποσό πήγε σε άλλο υπόλοιπο.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού και δες την κατάσταση της συγκεκριμένης κατάθεσης.
- Έλεγξε ότι συνδέθηκες στο σωστό προφίλ και όχι σε δεύτερο λογαριασμό.
- Σύγκρινε το ποσό και την ημερομηνία με την κίνηση στην τραπεζική εφαρμογή.
- Δες αν το ποσό εμφανίζεται σε ξεχωριστό υπόλοιπο μπόνους αντί για το κύριο υπόλοιπο.
- Περίμενε να περάσει η εκκρεμής κατάσταση πριν δοκιμάσεις νέα κατάθεση.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη χρέωση και το ιστορικό του λογαριασμού δεν εμφανίζει καμία εγγραφή.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συγκεντρώνει το πρώτο σημείο ελέγχου για κάθε πρόβλημα.
| Πρόβλημα | Συνήθης αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Απόρριψη κατάθεσης | Ποσό έξω από τα όρια του λογαριασμού | Τα όρια στη σελίδα συναλλαγών |
| Απόρριψη ανάληψης | Ενεργό μπόνους με ανολοκλήρωτους όρους | Η κατάσταση του μπόνους στο προφίλ |
| Το site δεν φορτώνει | Ασταθές δίκτυο ή παλιά έκδοση browser | Δεύτερο δίκτυο στην ίδια συσκευή |
| Κολλημένο παιχνίδι | Πολλές καρτέλες και λίγη μνήμη | Κλείσιμο άλλων καρτελών |
| Κατάθεση που δεν φαίνεται | Συναλλαγή σε εκκρεμότητα ή άλλο προφίλ | Το ιστορικό συναλλαγών |
Ο πίνακας δείχνει πού κοιτάς πρώτα, όχι τι σημαίνει το κάθε μήνυμα. Αν ο πρώτος έλεγχος δεν δείξει πρόβλημα, προχώρα στον επόμενο. Η σειρά μετράει, γιατί το ίδιο μήνυμα μπορεί να έχει διαφορετική αιτία σε κάθε λογαριασμό. Στις συναλλαγές, τα στοιχεία του προφίλ και του τραπεζικού λογαριασμού πρέπει να ταιριάζουν. Στο κινητό, η φόρτωση εξαρτάται περισσότερο από το δίκτυο παρά από τη συσκευή. Κράτησε σημείωση για το μήνυμα λάθους, ώστε η υποστήριξη να βρει γρήγορα τη συναλλαγή.
Πριν δοκιμάσεις οτιδήποτε, έλεγξε ότι είσαι συνδεδεμένος στο σωστό προφίλ με τα σωστά στοιχεία, γιατί αυτό εξηγεί τις περισσότερες απορρίψεις και ελλείψεις υπολοίπου.