11lvcasino.lv problēmas: naudas izmaksa, pieteikšanās un bonusi

Naudas izmaksa noraidīta: ko darīt

Spēlētājs redz paziņojumu, ka pieprasītā naudas izmaksa ir noraidīta, un nauda atgriežas kontā. Iemesli var būt dažādi, sākot no profila datu neatbilstības līdz bonusa nosacījumu neizpildei.

• Profila dati nesakrīt ar bankas konta īpašnieka datiem.
• Bonusa derīguma termiņš vai likmes nosacījumi nav izpildīti.
• Izmaksas summa pārsniedz noteikto limitu vienam darījumam.
• Kontā joprojām ir aktīvs bonuss, kas jāpabeidz.
• Nepietiekami dokumenti personas pārbaudei (KYC).

1. Pārbaudi, vai vārds un uzvārds profilā precīzi atbilst bankas konta datiem.
2. Atver bonusa sadaļu un noskaidro, vai aktīvais bonuss vēl ir spēkā.
3. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidz likmes nosacījumus vai pieprasi bonusa atcelšanu.
4. Pārliecinies, ka izmaksas summa nepārsniedz viena darījuma limitu.
5. Ja summa ir lielāka, sadali to vairākos pieprasījumos.
6. Augšupielādē personas apliecinošu dokumentu, ja tas vēl nav iesniegts.
7. Pārbaudi, vai nav citu neatrisinātu pieprasījumu, kas bloķē jaunu izmaksu.
8. Atver 11lvcasino.lv/ un pārskati sava konta statusu.
9. Ja visi dati ir kārtībā, bet izmaksa joprojām tiek noraidīta, sazinies ar atbalsta dienestu.
10. Atbalstam norādi darījuma numuru un īsu problēmas aprakstu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi pārbaudījis visus datus un bonusa statusu, bet naudas izmaksa joprojām tiek noraidīta.

Pieteikšanās neizdodas un konts tiek bloķēts

Pieteikšanās laikā parādās kļūdas paziņojums vai konts tiek uz laiku bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem. Biežākais iemesls ir nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole, kā arī pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
• Ierīcē saglabāti vecie pieteikšanās dati.
• Pārlūkā ieslēgti bloķētāji vai liegti sīkfaili.
• Konts ir atslēgts cita iemesla dēļ, piemēram, pārkāpti noteikumi.

1. Pārliecinies, ka lietotājvārds ievadīts bez liekām atstarpēm.
2. Pārbaudi, vai parole ievadīta ar pareiziem lielajiem un mazajiem burtiem.
3. Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti uz e-pastu.
4. Ja esi veicis vairākus neveiksmīgus mēģinājumus, nogaidi pirms nākamā.
5. Izmēģini pieteikšanos citā pārlūkā vai privātajā režīmā.
6. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
7. Atspējo pagaidām pārlūka paplašinājumus, kas var traucēt pieteikšanos.
8. Pārliecinies, ka ievadītais e-pasts sakrīt ar konta e-pastu.
9. Ja konts joprojām ir bloķēts, sazinies ar atbalsta dienestu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pēc visu soļu veikšanas pieteikšanās joprojām nav iespējama vai konts paliek bloķēts.

Naudas izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Pēc naudas izmaksas pieprasījuma statuss ilgu laiku paliek “gaida apstiprinājumu”. Tas var būt saistīts ar dokumentu pārbaudi, bonusa nosacījumiem vai darījuma apstrādes kārtību.

• Nepabeigta personas pārbaude (KYC).
• Aktīvs bonuss ar neizpildītiem likmes nosacījumiem.
• Nepietiekami līdzekļi vai neatbilstoša izmaksas metode.
• Liels skaits pieprasījumu vienlaikus.
• Tehniska kļūda darījuma apstrādē.

1. Pārbaudi sava konta statusu – vai visi dokumenti ir iesniegti un apstiprināti.
2. Ja dokumenti nav iesniegti, augšupielādē tos sadaļā ar personas datiem.
3. Pārliecinies, vai kontā nav aktīva bonusa, kas jāpabeidz.
4. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidz likmes nosacījumus vai atcel bonusu.
5. Pārbaudi, vai izvēlētā izmaksas metode ir pieejama un tā pati, ko izmantoji iepriekš.
6. Ja pieprasījums iesniegts nesen, ļauj tam apstrādāties.
7. Pārbaudi e-pastu, tostarp mapi “Mēstule”, vai nav saņemts pieprasījums pēc papildu informācijas.
8. Ja nepieciešams, atbildi uz šo pieprasījumu.
9. Pēc atbildes sniegšanas nogaidi apstiprinājumu.
10. Ja statuss nemainās, sazinies ar atbalsta dienestu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus un izpildījis bonusa nosacījumus, bet izmaksa joprojām ir “gaida” bez paskaidrojuma.

Bonuss vai griezieni nav ieskaitīti

Pēc pieteikšanās vai bonusa koda ievadīšanas kontā neparādās ne bonuss, ne bezmaksas griezieni. Iemesli var būt nepareizi ievadīts kods, neatbilstība bonusa noteikumiem vai kods jau izmantots.

• Nepareizi ievadīts bonusa kods.
• Bonusa kods ievadīts pēc pirmā naudas iemaksas.
• Kods jau izmantots iepriekšējā reģistrācijā.
• Konts neatbilst bonusa noteikumiem (piemēram, vecums vai valsts).
• Bonusa kods nav ievadīts pareizajā laukā.

1. Pārbaudi, vai esi ievadījis tieši tādu bonusa kodu, kāds norādīts piedāvājumā.
2. Pārliecinies, ka kods nav ievadīts ar liekām atstarpēm.
3. Ievadi kodu tam paredzētajā laukā pirms naudas iemaksas veikšanas.
4. Pārbaudi, vai kods vēl ir derīgs un nav beidzies tā termiņš.
5. Ja esi jauns spēlētājs, pārliecinies, ka esi veicis pirmo iemaksu.
6. Pārbaudi, vai neesi jau izmantojis šo kodu citā kontā.
7. Atver sadaļu ar aktīvajiem bonusiem un pārbaudi, vai bonuss tur neparādās.
8. Ja bonuss ir ieskaitīts, bet griezieni nav, pārbaudi spēļu sadaļu.
9. Veic pirmo iemaksu atkārtoti tikai pēc tam, kad esi pārliecinājies par koda derīgumu.
10. Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinies ar atbalsta dienestu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi pārbaudījis kodu un izpildījis visus bonusa nosacījumus, bet bonuss vai griezieni joprojām nav ieskaitīti.

Ātrā atbilde

Zemāk apkopoti biežākie traucējumi un pirmais solis to risināšanai.

Katrs problēmas veids prasa savu pieeju. Naudas izmaksas gadījumā vispirms pārbaudi profila datus, jo tieši neatbilstība starp konta un bankas informāciju ir biežākais noraidījuma iemesls. Ja nevari pieteikties, pievērs uzmanību burtu reģistram un atstarpēm. Bonusa kods jāievada pirms pirmās iemaksas, pretējā gadījumā tas var netikt piemērots. Ja esi veicis vairākus neveiksmīgus pieteikšanās mēģinājumus, pagaidi pirms nākamā, lai konts netiktu bloķēts uz ilgāku laiku. Visos gadījumos palīdz savlaicīga saziņa ar atbalsta dienestu, norādot konkrēto problēmu.