30bet krånglar? Lös inloggnings-, bonus- och verifieringsproblem

Du sitter framför ett formulär där statusen för din identitetskontroll står som “väntande” eller “avvisad”, trots att du redan laddat upp dina dokument. Det vanligaste skälet är att en bild är suddig, att en sida saknas eller att uppgifterna i dokumentet inte stämmer exakt med det du angett på kontot.

Identitetskontrollen fastnar eller avvisas

När du loggar in på 30bet online casino och ser att verifieringen inte går vidare beror det nästan alltid på hur dokumenten är fotograferade eller vilka uppgifter som registrerats. Kontrollera följande innan du skickar in något igen.

• Bilden är tagen på sned, är suddig eller har en skugga över viktiga fält.
• En del av dokumentet är beskuret, till exempel ett hörn eller en sida i ett pass.
• Namnet på kontot avviker från namnet på dokumentet, exempelvis ett mellannamn eller en stavning.
• Adressen på kontot matchar inte den adress som står på det inskickade beviset.
• Dokumentet har gått ut eller saknar en giltig underskrift eller stämpel.

Så här går du tillväga för att få igenom kontrollen:

1. Fota dokumentet på en plan yta med jämnt ljus och utan blixt.
2. Se till att alla fyra hörn syns i bilden och att texten går att läsa.
3. Ladda upp alla sidor som hör till dokumentet, inte bara framsidan.
4. Jämför stavningen av namn och adress med det som står på spelkontot.
5. Uppdatera kontouppgifterna om något skiljer sig, innan du skickar in på nytt.
6. Skicka in en ny bild i stället för att återanvända den gamla.
7. Välj rätt dokumenttyp i formuläret så att granskningen hamnar rätt.
8. Ladda upp ett separat bevis för adressen om du blivit ombedd att göra det.
9. Vänta tills statusen ändras innan du skickar in samma dokument igen.
10. Spara en kopia av det du skickat så att du kan visa den om något ifrågasätts.

Kontakta supporten om statusen fortfarande är avvisad efter en ny, korrekt uppladdning och du inte förstår vilket fält som är fel.

Välkomstbonusen eller gratissnurren syns inte

Du har registrerat dig och ser bonuspanelen framför dig, men saldot står kvar på noll och inga gratissnurr har dykt upp. Oftast beror det på att en insättning inte registrerats, att en kod saknats eller att ett villkor i bonusen inte är uppfyllt.

• Du satte inte in pengar innan du försökte aktivera bonusen.
• En bonus- eller kampanjkod skrevs inte in i rätt fält.
• Insättningen gjordes med ett sätt som inte omfattas av erbjudandet.
• Bonusen är kopplad till en specifik insättning som ännu inte genomförts.
• Kontot var inte fullständigt verifierat när bonusen skulle delas ut.

Så här kontrollerar du läget:

1. Logga in på casino 30bet och öppna sidan för dina aktiva bonusar.
2. Läs vilken insättning som krävs för att bonusen ska aktiveras.
3. Gör insättningen på nytt om den första inte gick igenom.
4. Skriv in kampanjkoden i det fält som är avsett för den, inte i en fritextruta.
5. Bekräfta bonusen i panelen innan du börjar spela.
6. Kontrollera att du använder ett insättningssätt som bonusen gäller för.
7. Slutför verifieringen av kontot om den fortfarande är öppen.
8. Ladda om sidan efter insättningen så att bonusen kan registreras.
9. Spela inte upp ett saldo innan bonusen syns, eftersom det kan påverka rätten till den.
10. Notera vilken bonus som gäller och vilken insättning den hör till.

Hör av dig till supporten om bonusen fortfarande saknas efter att insättningen bokförts och du bekräftat att koden var rätt.

Sidan och spelen laddar inte på telefonen

Du öppnar sidan i mobilens webbläsare och antingen stannar laddningen eller så startar spelen inte alls. Det beror oftast på webbläsarens cache, en ostabil anslutning eller en inställning som blockerar innehåll.

• Webbläsaren har gamla filer kvar som gör att sidan inte uppdateras.
• Mobilnätet tappar fart eller växlar mellan nättyper.
• En annonsblockerare eller ett integritetstillägg stoppar skript som spelen behöver.
• Webbläsaren är föråldrad och klarar inte spelets teknik.
• Flera flikar och appar är öppna samtidigt och telefonen har ont om minne.

Prova de här stegen i ordning:

1. Ladda om sidan och se om spelet startar vid andra försöket.
2. Rensa cache och cookies för webbplatsen i mobilens inställningar.
3. Stäng alla andra flikar och appar som körs i bakgrunden.
4. Byt från mobilnät till wifi eller tvärtom.
5. Stäng av annonsblockeraren för sidan och ladda om.
6. Uppdatera webbläsaren till den senaste versionen.
7. Öppna sidan i en annan webbläsare på samma telefon.
8. Starta om telefonen om spelet fortfarande inte vill starta.
9. Testa ett annat spel för att se om felet gäller hela sajten eller ett enskilt spel.
10. Undvik att spela via en inbyggd webbläsare i en annan app, eftersom den ofta blockerar spel.

Kontakta supporten om sidan inte laddar i någon webbläsare och andra webbplatser fungerar som de ska på samma telefon.

Inloggningen går inte igenom eller kontot låses

Du skriver in dina uppgifter och får antingen felmeddelande om lösenordet eller beskedet att kontot är tillfälligt låst. Det vanligaste skälet är för många felaktiga försök i rad eller att lösenordet skrivs med fel versaler och specialtecken.

• Lösenordet innehåller versaler, siffror eller tecken som skrivs fel.
• Autofyll i webbläsaren fyller i ett gammalt lösenord.
• Flera misslyckade försök har gjort att inloggningen spärrats tillfälligt.
• Du försöker logga in på 30bet casino login med ett annat konto än det du brukar använda.
• Tangentbordet på telefonen ändrar språk och skriver andra tecken än du tror.

Så här tar du dig in igen:

1. Skriv användarnamn och lösenord manuellt i stället för att använda autofyll.
2. Kontrollera att rätt tangentbordsspråk är valt på telefonen.
3. Visa lösenordet med ögat om funktionen finns, så att du ser vad som skrivs.
4. Prova rätt e-postadress eller användarnamn om du har flera konton.
5. Vänta ut den tillfälliga spärren innan du försöker igen.
6. Använd funktionen för att återställa lösenordet om du inte kommer in.
7. Följ länken i återställningsmeddelandet och välj ett nytt lösenord.
8. Logga in på https://30bet.com.se och kontrollera att du hamnar på rätt konto.
9. Logga ut från andra enheter som kan vara inloggade på samma konto.
10. Skriv upp det nya lösenordet så att du inte upprepar samma fel.

Kontakta supporten om kontot är låst även efter att spärren borde ha släppt och återställningen inte fungerar.

Snabb översikt över vanliga problem

Tabellen sammanfattar vad du först bör kontrollera när något av dessa problem dyker upp.

De flesta problem har en gemensam nämnare: något steg har hoppats över eller gjorts halvvägs. En insättning som inte bokförts ger ingen bonus, och en bild som är tagen på sned ger en avvisad kontroll. Gå därför igenom hela kedjan från konto till insättning innan du kontaktar supporten. Skriv ner vad du gjorde och när det hände, så går felsökningen snabbare. På mobilen är det särskilt viktigt att webbläsaren är uppdaterad och att du inte spelar via en inbyggd webbläsare i en annan app. Vid inloggning är det enkla knepet att skriva uppgifterna själv i stället för att lita på autofyll. En kort anteckning om vilken bonus som hör till vilken insättning sparar också tid om något uteblir.

Ta för vana att slutföra verifieringen och bekräfta bonusen innan du börjar spela, så undviker du de flesta av problemen ovan.