Hos Jalla Casino kopplas varje uttag till samma identitet som kontot registrerades med, vilket påverkar hela kedjan från insättning till utbetalning. Det spelare oftast missar i det läget är att kontouppgifterna måste stämma exakt redan från början, annars fastnar pengarna senare.
Insättningar och uttag
Hur gör jag en insättning utan att fastna?
Logga in på kontot och öppna kassan, välj sedan det alternativ du vill använda. Fyll i beloppet och bekräfta så att transaktionen registreras direkt. Kontrollera att namn och adress på kontot stämmer med dina egna uppgifter innan du skickar iväg beloppet. En avvikelse där blir ett hinder först när du vill ta ut vinster.
Varför syns inte min insättning på saldot?
Öppna kontots transaktionshistorik och leta efter posten där. Står den som väntande är den registrerad men inte klar, och då behöver du bara ge den lite tid. Saknas posten helt har betalningen inte nått fram till kontot. Gör ingen ny insättning förrän du sett en post i historiken, annars kan du betala två gånger.
Vilka uppgifter krävs innan ett uttag godkänns?
Innan pengarna betalas ut behöver spelaren visa vem hen är. Det sker genom att skicka in en giltig legitimation och ibland även en bild som styrker adressen. Uppgifterna ska matcha namnet på kontot och på det konto pengarna ska till. Kontrollera att bilderna är tydliga och att alla kanter syns, annars får du skicka in dem igen. Först när detta är klart behandlas uttaget.
Kan jag ta ut till ett annat konto än jag satte in från?
Utbetalningen går i första hand tillbaka samma väg som insättningen kom. Det gör att ett uttag till en annan mottagare ofta stoppas. Spelaren behöver därför använda samma betalningslösning som vid insättningen. Kontrollera i kassan vilket alternativ som är förvalt för uttag innan du bekräftar. Har du bytt bank kan du behöva visa underlag på att kontot är ditt.
Går det att sätta in med telefonens webbläsare?
Mobilt spel sker via telefonens webbläsare, och kassan fungerar på samma sätt där. Du loggar in som vanligt och genomför insättningen direkt i webbläsaren. Kontrollera att du är på rätt adress innan du anger betaluppgifter. Spara inte inloggningen på en telefon som andra använder.
Vad händer med ett uttag som dragits tillbaka?
Ett återkallat uttag betyder att beloppet går tillbaka till spelsaldot. Därifrån kan spelaren antingen spela vidare eller begära uttaget igen. Kontrollera saldot efter att du ångrat dig, så att beloppet verkligen syns där. Begär du uttaget på nytt startar kontrollen av kontot om igen. Har du spelat under tiden kan beloppet ha ändrats.
Säkerhet och gränser
Hur vet jag att inloggningen sker på en säker sida?
Titta på adressfältet och kontrollera att anslutningen är krypterad med SSL. Öppna sidan genom att skriva adressen själv i stället för att klicka på länkar i meddelanden. Logga aldrig in via en länk du fått av någon annan. Kontrollera också att du loggar ut när du lånar ut telefonen.
Varför måste jag verifiera mitt konto?
Verifieringen finns för att ingen annan ska kunna använda ditt namn eller dina pengar. Den är också ett villkor för att uttag ska kunna betalas ut. Hos https://jallacasino.eu sker kontrollen genom att du skickar in dokument som styrker identitet och adress. Se till att namnet på dokumenten stämmer tecken för tecken med kontot. Då går kontrollen igenom snabbare.
Vilka gränser kan jag sätta för mitt eget spelande?
Spelaren kan sätta gränser för hur mycket som får sättas in under en period. Det går också att begränsa hur länge ett speltillfälle får pågå. Gränserna gäller framåt och sänks direkt när du bekräftar dem. Kontrollera under kontoinställningarna vilka gränser som är aktiva just nu. Höjningar brukar träda i kraft först efter en väntetid.
Hur stänger jag av mitt konto tillfälligt?
En paus stänger av inloggning och spel en bestämd tid framåt. Under pausen kan du inte sätta in eller spela, men uttag hanteras fortfarande. Gå in under kontoinställningarna och välj den tidsperiod du vill ha. Kontrollera efteråt att du inte längre kan logga in. Pausen kan inte hävas i förtid.
Vad innebär det att spelbolaget kontrollerar mina spel?
Alla insatser och uttag registreras på kontot och kan granskas i efterhand. Det görs för att upptäcka oegentligheter och för att följa reglerna för spel om pengar. Spelaren märker oftast inget av detta när allt går rätt till. Kontrollera att dina uppgifter är korrekta så undviker du onödiga frågor. Egna konton får aldrig delas med andra.
Vad gäller om jag spelar från telefonen utomlands?
Spelet sker via webbläsaren och fungerar därför på samma sätt var du än befinner dig. Det är dock ditt hemlands regler som styr ditt konto och din skatt. Kontrollera vilka villkor som gäller för dig innan du loggar in utomlands. Använd ett nätverk du litar på och undvik öppna nätverk. Problem med inloggningen löses enklast när du är tillbaka på en stabil anslutning.
Spel
Vilka typer av spel finns på sidan?
Utbudet består av spelautomater, bordsspel och spel med levande dealer. Varje spel visar sin egen information om hur det fungerar och vad som krävs för att delta. Kontrollera att spelet är tillgängligt för dig innan du sätter in pengar. Provspela gärna i demoversion där det erbjuds, så lär du dig reglerna först.
Hur fungerar RTP för en spelautomat?
RTP anger hur stor del av insatserna som i genomsnitt betalas tillbaka över lång tid. Värdet gäller för spelet som helhet och säger inget om vad du får vid ett enskilt tillfälle. Kontrollera spelets information om du vill jämföra olika titlar. Blanda inte ihop RTP med chansen att vinna på ett enskilt snurr. Spelet går alltid med slumpen som grund.
Kan jag spela med bonuspengar i alla spel?
Bonusar gäller ofta bara för en del av utbudet. Bordsspel och spel med levande dealer räknas ibland inte med alls. Kontrollera vilka spel som omfattas innan du börjar spela med bonusen. Spelar du på ett spel som inte räknas går insatserna förlorade utan att kravet minskar.
Varför startar inte spelet i mobilen?
Ladda om sidan i webbläsaren och kontrollera att du har en stabil anslutning. Stäng flikar du inte använder, eftersom de kan ta resurser från spelet. Uppdatera webbläsaren om spelet fortfarande inte startar. Prova ett annat spel för att se om felet gäller hela sidan eller bara ett spel.
Går det att spela gratis innan man sätter in pengar?
Många spelautomater erbjuds i demoversion utan insats. Där kan du prova funktioner och regler utan att riskera något. Demospelet ger inga riktiga vinster och påverkar inte ditt saldo. Kontrollera att du förstår spelets uppbyggnad innan du byter till spel om pengar.
Ditt konto
Hur skapar jag ett konto steg för steg?
Fyll i namn, adress och kontaktuppgifter precis som de står i dina dokument. Välj ett lösenord du inte använder någon annanstans. Bekräfta sedan registreringen via den länk som skickas till din e-post. Kontrollera att uppgifterna stämmer innan du gör din första insättning. Rätta eventuella fel direkt i kontoinställningarna.
Varför kan jag inte logga in?
Kontrollera först att du skriver rätt e-postadress och lösenord. Ett vanligt fel är att versaler slås på automatiskt i mobilen. Prova att återställa lösenordet via länken som skickas till din e-post. Kontrollera också skräpposten om inget meddelande dyker upp.
Hur byter jag lösenord?
Gå in under kontoinställningarna och välj att ändra lösenord. Ange det gamla lösenordet och sedan det nya två gånger. Välj något som är unikt för just detta konto. Efter bytet loggas övriga enheter ut, så logga in igen på telefonen om du behöver.
Varför stämmer inte min adress med kontot?
Adressen på kontot måste matcha den som finns i folkbokföringen och i de dokument du skickar in. Har du flyttat behöver uppgifterna uppdateras innan ett uttag begärs. Kontrollera stavningen av gata och postnummer mot ett adressdokument. Rätta uppgifterna under kontoinställningarna och spara. Först därefter kan en kontroll slutföras.
Kan jag ha flera konton hos Jalla Casino?
Varje spelare får bara ha ett konto, och det gäller även om du byter e-postadress. Ett extra konto upptäcks vid kontrollen av identiteten. Har du glömt inloggningsuppgifterna är rätt väg att återställa lösenordet i stället för att registrera dig igen. Kontrollera vilken e-postadress som är kopplad till kontot innan du försöker skapa ett nytt.