Πατάτε «Κατάθεση» ή «Ανάληψη» και βλέπετε το μήνυμα ότι το ποσό απορρίπτεται λόγω ορίων, ενώ δεν έχετε αλλάξει τίποτα στις ρυθμίσεις σας. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο που ισχύει για τον λογαριασμό σας.
Απόρριψη συναλλαγής λόγω ορίων
Η οθόνη εμφανίζει «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται.
- Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο όριο που έχει οριστεί στον λογαριασμό.
- Έχετε φτάσει το μηνιαίο όριο και δεν το θυμάστε.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η υπηρεσία.
- Υπάρχει ενεργό προσωρινό όριο που έχετε θέσει εσείς.
- Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο ανά συναλλαγή.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για να δείτε τι έχετε κάνει σήμερα.
- Συγκρίνετε το ποσό με το ημερήσιο όριο που έχετε ορίσει.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσετε ότι το όριο είναι το εμπόδιο.
- Αν έχετε θέσει προσωρινό όριο, περιμένετε να λήξει.
- Επιλέξτε άλλο τρόπο πληρωμής αν ο τρέχων έχει χαμηλό όριο.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι πάνω από το ελάχιστο.
- Κάντε την αίτηση ξανά αφού επιβεβαιώσετε ότι το ποσό είναι εντός ορίων.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε αργότερα την ίδια ημέρα.
- Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που βλέπετε.
- Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή που δεσμεύει το όριο.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν έχετε δοκιμάσει τα παραπάνω και το σφάλμα επιμένει.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα ορίου εμφανίζεται ακόμα και για ποσά πολύ κάτω από τα όρια που έχετε ορίσει.
Επαλήθευση ταυτότητας που δεν ολοκληρώνεται
Η σελίδα επαλήθευσης εμφανίζει «Σε αναμονή» ή «Απορρίφθηκε» και ο λογαριασμός παραμένει περιορισμένος.
- Η φωτογραφία του εγγράφου είναι θολή ή κομμένη.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Το έγγραφο έχει λήξει.
- Η διεύθυνση διαμονής δεν αποδεικνύεται από το έγγραφο που στείλατε.
- Έχετε στείλει την ίδια φωτογραφία δύο φορές.
- Ανοίξτε τη σελίδα επαλήθευσης και δείτε ποιο έγγραφο ζητείται.
- Βγάλτε νέα φωτογραφία με καλό φωτισμό και χωρίς αντανακλάσεις.
- Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες του εγγράφου.
- Ελέγξτε ότι το όνομα και το επίθετο γράφονται όπως στον λογαριασμό.
- Ανεβάστε ένα πρόσφατο έγγραφο διεύθυνσης αν σας ζητηθεί.
- Μη στέλνετε την ίδια φωτογραφία ξανά.
- Περιμένετε την απάντηση πριν ανεβάσετε νέο αρχείο.
- Αν απορρίφθηκε, διαβάστε τον λόγο απόρριψης και διορθώστε το συγκεκριμένο σημείο.
- Κάντε νέα υποβολή μόνο με το σωστό αρχείο.
- Ελέγξτε ότι το email σας είναι επιβεβαιωμένο.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση μείνει ίδια μετά από δύο υποβολές.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο λογαριασμός εμφανίζει μηδενικό υπόλοιπο μπόνους ενώ έχετε ολοκληρώσει την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιήσετε το μπόνους.
- Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
- Έχετε ήδη χρησιμοποιήσει το ίδιο μπόνους στο παρελθόν.
- Ο τρόπος πληρωμής δεν συμμετέχει στην προσφορά.
- Το μπόνους εκκρεμεί μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση.
- Ελέγξτε αν το μπόνους είναι ενεργό στη σελίδα προσφορών.
- Δείτε αν η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση.
- Συγκρίνετε το ποσό με το ελάχιστο της προσφοράς.
- Βεβαιωθείτε ότι ο τρόπος πληρωμής συμμετέχει.
- Ελέγξτε αν έχετε ξαναπάρει το ίδιο μπόνους.
- Δείτε αν εκκρεμεί επαλήθευση ταυτότητας.
- Αναζητήστε το μπόνους στην ενότητα των προσφορών σας.
- Αν δεν εμφανίζεται, κάντε αποσύνδεση και συνδεθείτε ξανά.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για να επιβεβαιώσετε την κατάθεση.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του stoiximan-gr.gr με τα στοιχεία της κατάθεσης αν δεν βλέπετε το μπόνους.
- Επικοινωνήστε ξανά μόνο αν περάσει μία ημέρα χωρίς απάντηση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίζεται.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν έχει αλλάξει.
- Η συναλλαγή είναι ακόμα σε εκκρεμότητα.
- Το ποσό κατατέθηκε σε λάθος λογαριασμό.
- Η κατάθεση έγινε εκτός των ωρών λειτουργίας.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο και επιστρέφεται.
- Υπάρχει διπλή χρέωση από την τράπεζα.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας.
- Επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιήσατε τα σωστά στοιχεία κατάθεσης.
- Δείτε αν η συναλλαγή εμφανίζεται ως εκκρεμής.
- Περιμένετε λίγο και ελέγξτε ξανά το υπόλοιπο.
- Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας.
- Ελέγξτε αν το ποσό είναι πάνω από το ελάχιστο.
- Αν έχετε διπλή χρέωση, επικοινωνήστε πρώτα με την τράπεζά σας.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και στείλτε το αποδεικτικό.
- Αναφέρετε το ακριβές ποσό και την ώρα της συναλλαγής.
- Επικοινωνήστε ξανά μόνο αν περάσει μία εργάσιμη ημέρα χωρίς ενημέρωση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώνει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό.
Κρατάτε πάντα τα στοιχεία της κάθε συναλλαγής και ελέγχετε το ιστορικό πριν από κάθε κατάθεση ή ανάληψη.