Βλέπεις το μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο της συναλλαγής, ενώ ο λογαριασμός σου εμφανίζεται κανονικά. Η αιτία είναι συνήθως ότι το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο που έχει οριστεί για τον λογαριασμό σου.
Η φόρτωση του ιστότοπου και των παιχνιδιών στην κινητή συσκευή
Ο περιηγητής του κινητού εμφανίζει λευκή σελίδα ή τα παιχνίδια κολλάνε και δεν φορτώνουν. Οι πιθανές αιτίες είναι:
- Ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής ή Wi-Fi.
- Περιηγητής που δεν είναι ενημερωμένος.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
- Αποθηκευμένα δεδομένα και cookies που έχουν συσσωρευτεί.
- Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας ή αποκλεισμός αναδυόμενων.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Κάνε ανανέωση της σελίδας με παρατεταμένο πάτημα.
- Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες του περιηγητή.
- Άνοιξε νέα καρτέλα και πληκτρολόγησε τη διεύθυνση ξανά.
- Έλεγξε αν το δίκτυο είναι σταθερό· δοκίμασε εναλλαγή από Wi-Fi σε δεδομένα.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία του έκδοση.
- Διάγραψε τα cookies και την προσωρινή μνήμη από τις ρυθμίσεις.
- Απενεργοποίησε την εξοικονόμηση ενέργειας για τον περιηγητή.
- Επίτρεψε τις αναδυόμενες για τον ιστότοπο.
- Δοκίμασε άλλον περιηγητή που έχεις ήδη εγκατεστημένο.
- Επανεκκίνησε τη συσκευή και άνοιξε ξανά τον περιηγητή.
- Συνδέσου στο bwin casino login από τη γραμμή διευθύνσεων αντί για σελιδοδείκτη.
- Περίμενε λίγα λεπτά αν το πρόβλημα εμφανιστεί σε ώρα αιχμής.
- Έλεγξε αν το παιχνίδι λειτουργεί σε άλλη καρτέλα ή σε άλλη συσκευή.
- Βεβαιώσου ότι δεν έχεις ενεργό φίλτρο περιεχομένου στο δίκτυο.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη μόνο αν το πρόβλημα παραμένει μετά από όλες τις παραπάνω ενέργειες.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Η συναλλαγή απορρίπτεται με μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο. Οι πιθανές αιτίες είναι:
- Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο όριο συναλλαγών.
- Το ποσό ξεπερνά το μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο ανά συναλλαγή.
- Υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή που δεσμεύει μέρος του ορίου.
- Το νόμισμα του λογαριασμού δεν ταιριάζει με αυτό της συναλλαγής.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Άνοιξε την ενότητα των συναλλαγών και δες το διαθέσιμο υπόλοιπο ορίου.
- Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές εντός ορίων.
- Περίμενε να περάσει η περίοδος του ημερήσιου ορίου.
- Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Ακύρωσε τυχόν εκκρεμή συναλλαγή πριν δοκιμάσεις ξανά.
- Επιβεβαίωσε ότι το νόμισμα του λογαριασμού ταιριάζει με αυτό της κάρτας ή του πορτοφολιού.
- Δοκίμασε διαφορετικό τρόπο πληρωμής που δέχεται το ποσό.
- Κάνε bwin login casino και έλεγξε την κατάσταση του λογαριασμού.
- Σημείωσε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
- Επανάλαβε τη συναλλαγή με μικρότερο ποσό για δοκιμή.
- Βεβαιώσου ότι δεν έχεις ενεργό μπόνους που περιορίζει αναλήψεις.
- Αν το όριο αφορά τον τρόπο πληρωμής, δοκίμασε άλλον διαθέσιμο.
- Κράτησε αρχείο με τις αποτυχημένες προσπάθειες και τα ποσά.
- Μην επαναλαμβάνεις την ίδια συναλλαγή πολλές φορές συνεχόμενα.
- Επικοινώνησε με την www.bwin1.gr αν το όριο σε εμποδίζει και δεν μπορείς να το αλλάξεις.
- Η υποστήριξη χρειάζεται τα στοιχεία της συναλλαγής για να ελέγξει το όριο.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το ποσό δεν έχει προστεθεί στο υπόλοιπο του παιχνιδιού. Οι πιθανές αιτίες είναι:
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή IBAN.
- Η τράπεζα χρέωσε αλλά δεν ολοκλήρωσε τη μεταφορά.
- Υπάρχει καθυστέρηση στην ενημέρωση του συστήματος.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν υποστηρίζεται για το συγκεκριμένο ποσό.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Έλεγξε την ενότητα συναλλαγών για εκκρεμείς καταθέσεις.
- Σύγκρινε το ποσό της τράπεζας με αυτό που δηλώθηκε.
- Επιβεβαίωσε ότι το IBAN ή ο λογαριασμός προορισμού είναι σωστός.
- Περίμενε λίγη ώρα και ανανέωσε τη σελίδα των συναλλαγών.
- Αν χρειάζεται, κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ώρα.
- Σημείωσε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
- Επικοινώνησε με την τράπεζά σου για την κατάσταση της μεταφοράς.
- Ρώτησε αν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει ή ακυρώσει τη συναλλαγή.
- Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και τον αριθμό αναφοράς.
- Δήλωσε το ακριβές ποσό και τον χρόνο της κατάθεσης.
- Αν η τράπεζα επιβεβαιώσει αποστολή, ζήτησε έλεγχο από την υποστήριξη.
- Παρακολούθησε την εξέλιξη μέσω της ενότητας συναλλαγών.
- Επικοινώνησε ξανά μόνο αν δεν υπάρξει ενημέρωση μετά την πρώτη αναφορά.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο λογαριασμός εμφανίζει το μπόνους ως ενεργό, αλλά το ποσό ή οι περιστροφές δεν εμφανίζονται στο υπόλοιπο. Οι πιθανές αιτίες είναι:
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
- Οι περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι συνολικά.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Άνοιξε την ενότητα των μπόνους και δες αν η προσφορά είναι ενεργή.
- Έλεγξε αν ο κωδικός προσφοράς καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
- Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση του μπόνους.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση.
- Δες αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει τη νέα πίστωση.
- Αν ναι, ολοκλήρωσε ή ακύρωσε το προηγούμενο μπόνους.
- Έλεγξε αν οι περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Άνοιξε το παιχνίδι και δες αν εμφανίζονται οι περιστροφές.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση.
- Επανάλαβε την κατάθεση μόνο αν η προσφορά είναι ακόμη διαθέσιμη.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την ενεργή προσφορά.
- Σημείωσε τον κωδικό και το ποσό της κατάθεσης.
- Δοκίμασε ξανά αργότερα αν το σύστημα εκείνη τη στιγμή δεν πιστώνει.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μπόνους εμφανίζεται ενεργό αλλά δεν πιστώνεται.
- Δώσε τον κωδικό, το ποσό και την ώρα της κατάθεσης.
- Ζήτησε έλεγχο της κατάστασης του μπόνους στον λογαριασμό σου.
Πριν από κάθε συναλλαγή, έλεγξε ότι το ποσό είναι εντός ορίων και ότι το μπόνους είναι ενεργό, ώστε να αποφεύγεις τις περισσότερες από τις παραπάνω καταστάσεις.