Η σύγκριση που κάνει ο παίκτης με το προηγούμενο καζίνο του εμφανίζεται συχνά ως υπόλοιπο που δεν συμφωνεί με την κατάθεση ή ως μπόνους που δεν εμφανίστηκε. Η πιο κοινή αιτία είναι μια εκκρεμότητα στη ροή του λογαριασμού: η πληρωμή δεν έχει καταχωριστεί, το μπόνους περιμένει ενεργοποίηση ή η ανάληψη βρίσκεται σε έλεγχο.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή αμετάβλητο υπόλοιπο στο slotspalace.
- Η πληρωμή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στο τραπεζικό σύστημα.
- Ο παίκτης χρησιμοποίησε λογαριασμό που δεν ανήκει στον ίδιο.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία του δικαιούχου.
- Υπάρχει διπλή καταχώριση λόγω επανάληψης της πληρωμής.
- Ο λογαριασμός έχει εκκρεμή επαλήθευση στοιχείων.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών μέσα στον λογαριασμό και δες την κατάσταση της πληρωμής.
- Σημείωσε την ημερομηνία, το ποσό και το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
- Έλεγξε στην τραπεζική εφαρμογή αν η χρέωση είναι οριστική ή απλώς δεσμευμένη.
- Σύγκρινε τα στοιχεία του δικαιούχου με αυτά που έδωσες στην πληρωμή.
- Βεβαιώσου ότι ο τραπεζικός λογαριασμός είναι στο όνομά σου.
- Αν έκανες δεύτερη προσπάθεια, περίμενε να εμφανιστεί μόνο μία από τις δύο χρεώσεις.
- Μην επαναλάβεις την πληρωμή όσο η πρώτη φαίνεται σε εκκρεμότητα.
- Ολοκλήρωσε την επαλήθευση ταυτότητας αν η πλατφόρμα τη ζητά.
- Αποσύνδεση και νέα σύνδεση ανανεώνουν την εικόνα του υπολοίπου.
- Κράτησε αποδεικτικό της τραπεζικής κίνησης σε μορφή εικόνας.
- Στείλε στην υποστήριξη το αναγνωριστικό και το αποδεικτικό μαζί.
- Ζήτησε γραπτή επιβεβαίωση για το πότε καταχωρίστηκε το ποσό.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει οριστική χρέωση και το ποσό λείπει από το υπόλοιπο.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την πρώτη κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο να μην περιλαμβάνει το μπόνους ή τις περιστροφές.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρίστηκε πριν από την κατάθεση.
- Η προσφορά απαιτεί πρώτη κατάθεση και η κατάθεση ήταν επόμενη.
- Ο παίκτης είχε ήδη χρησιμοποιήσει ίδια προσφορά στο παρελθόν.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Οι δωρεάν περιστροφές ενεργοποιούνται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Άνοιξε την ενότητα των προσφορών στον λογαριασμό σου.
- Δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή ή ως διαθέσιμη.
- Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρίστηκε στο σωστό πεδίο πριν από την πληρωμή.
- Βεβαιώσου ότι χρησιμοποίησες τον σωστό λογαριασμό και όχι δεύτερο.
- Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση ήταν η πρώτη σου στον λογαριασμό.
- Άνοιξε το παιχνίδι των δωρεάν περιστροφών για να ελέγξεις αν είναι εκεί.
- Αποσύνδεση και επανασύνδεση στο slotspalace ανανεώνουν την κατάσταση της προσφοράς.
- Περίμενε λίγο αν μόλις ολοκλήρωσες την πληρωμή, ώστε να ολοκληρωθεί η καταχώριση.
- Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης.
- Στείλε στην υποστήριξη τα δύο στιγμιότυπα με σύντομη περιγραφή.
- Ζήτησε να μάθεις αν η προσφορά χάθηκε ή αν μπορεί να ενεργοποιηθεί ξανά.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά ήταν ενεργή πριν από την κατάθεση και το μπόνους δεν εμφανίστηκε μετά.
Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη καταχωρισμένη αλλά όχι ολοκληρωμένη και το ποσό δεν έχει φτάσει στην τράπεζα.
- Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Ο παίκτης έχει ενεργό μπόνους και το υπόλοιπο δεν έχει ελευθερωθεί.
- Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό παίκτη.
- Η τράπεζα εκτελεί δικό της έλεγχο πριν πιστώσει το ποσό.
- Υπάρχει αίτημα που χρειάζεται χειροκίνητη έγκριση.
- Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την τρέχουσα κατάσταση.
- Έλεγξε αν εκκρεμεί κάποιο βήμα επαλήθευσης στον λογαριασμό.
- Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του δικαιούχου είναι ίδια με αυτά του λογαριασμού σου.
- Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους που κρατά το υπόλοιπο δεσμευμένο.
- Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο είναι σε εκκρεμότητα.
- Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
- Ρώτησε την τράπεζά σου αν βλέπει εισερχόμενη πληρωμή σε εκκρεμότητα.
- Ολοκλήρωσε τυχόν βήμα ταυτοποίησης που ζητά το www.slotspalace-gr.com.
- Στείλε στην υποστήριξη τον αριθμό αναφοράς και την ημερομηνία του αιτήματος.
- Ζήτησε να μάθεις ποιο βήμα λείπει ακόμη για την ολοκλήρωση.
- Σημείωσε την απάντηση και μην επαναλάβεις το αίτημα αν σου ζητηθεί να περιμένεις.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα ενώ όλα τα βήματα επαλήθευσης έχουν ολοκληρωθεί.
Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης ανοίγει τον ιστότοπο από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού και βλέπει άδεια πλακίδια ή παιχνίδι που κολλά στην εκκίνηση.
- Η σύνδεση στο δίκτυο κινητής είναι ασταθής.
- Η προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης έχει παλιά δεδομένα.
- Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερη μνήμη από όση έχει διαθέσιμη η συσκευή.
- Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές τρέχουν ταυτόχρονα στο παρασκήνιο.
- Η έκδοση του προγράμματος περιήγησης είναι παλιά.
- Άνοιξε τον ιστότοπο ξανά από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού.
- Άλλαξε δίκτυο, από κινητό σε Wi-Fi ή το αντίστροφο.
- Κλείσε τις καρτέλες που δεν χρειάζεσαι.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
- Κάνε επαναφόρτωση της σελίδας χωρίς να ανοίξεις άλλο παιχνίδι μαζί.
- Δοκίμασε άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο ίδιο κινητό.
- Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Ελευθέρωσε χώρο και κλείσε εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Άνοιξε ένα παιχνίδι μόνο του και περίμενε να ολοκληρώσει τη φόρτωση.
- Επανάλαβε τη σύνδεση μέσα από τη σελίδα αν το παιχνίδι ζητήσει νέα σύνδεση.
- Δοκίμασε σε δεύτερη συσκευή για να ξεχωρίσεις πρόβλημα δικτύου από πρόβλημα συσκευής.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης αν το σφάλμα εμφανίζεται ξανά.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν φορτώνει σε δεύτερη συσκευή και σε διαφορετικό δίκτυο.
Κράτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή και από κάθε προσφορά πριν πατήσεις επιβεβαίωση· αυτό λύνει τις περισσότερες διαφωνίες από την πρώτη επικοινωνία.